Nutzungsbedingungen

1. Umfang der Dienstleistungen

1.1 Hanioo fungiert als Vermittlungsplattform, die Kunden mit unabhängigen Dienstleistern für Übersetzungsdienste verbindet und eine nahtlose Kommunikation zwischen Parteien ermöglicht, die Dolmetscherunterstützung in verschiedenen Sprachen benötigen.

1.2 Wir erbringen keine Dolmetscherdienste direkt; stattdessen ermöglichen wir nahtlose Verbindungen zwischen Kunden und unabhängigen Dienstleistern (Dolmetschern). Durch unsere technologische Infrastruktur (Anwendung) gewährleisten wir ein benutzerfreundliches Erlebnis. Bitte beachten Sie, dass diese Dienstleister keine Angestellten der Plattform "Hanioo" sind.

1.3 Die Plattform ermöglicht es Kunden, Dolmetscherdienste über unser System zu durchsuchen, zu buchen, zu planen und sicher zu bezahlen, und bietet so eine bequeme Möglichkeit, in Echtzeit mit qualifizierten Fachleuten in Kontakt zu treten.

1.4 Die Plattform kann zusätzliche Funktionen wie die Bewertung und Beurteilung von Dolmetschern enthalten.

2. Benutzerkonten

2.1 Um auf unsere Dienste zugreifen zu können, müssen Nutzer ein Konto erstellen und genaue, vollständige und aktuelle Informationen angeben, um Transparenz und reibungslose Interaktionen auf der Plattform zu gewährleisten.

2.2 Nutzer sind für die Vertraulichkeit ihrer Kontodaten, einschließlich Benutzernamen und Passwörter, verantwortlich.

2.3 Wir behalten uns das Recht vor, die Identität von Nutzern zu überprüfen und unterstützende Dokumentation anzufordern, um die Integrität und Vertrauenswürdigkeit der Plattform zu wahren.

2.4 Wir können Konten bei betrügerischen Aktivitäten, falschen Angaben, missbräuchlichem Verhalten oder anderen Verstößen gegen diese Bedingungen sperren oder kündigen, um ein sicheres Umfeld für alle Nutzer zu gewährleisten.

2.5 Der Dienst steht Personen unter 18 Jahren nicht zur Verfügung. Sie dürfen Personen unter 18 Jahren nicht gestatten, Dolmetsch- oder Übersetzungsdienste von externen Dolmetschern in Anspruch zu nehmen, es sei denn, sie werden von Ihnen begleitet.

3. Buchung, Zahlung und Stornierung

3.1 Kunden können verfügbare Dolmetscher durchsuchen, ihre Profile einsehen und Dienstleistungen basierend auf ihren spezifischen Sprachbedürfnissen, der Verfügbarkeit und dem Fachwissen buchen.

3.2 Alle Zahlungen werden sicher über unser vertrauenswürdiges Zahlungsgateway Razorpay abgewickelt, um sichere und zuverlässige Transaktionen zu gewährleisten. Die Zahlung muss zum Zeitpunkt der Buchung des geplanten Dienstes erfolgen. Aus Sicherheitsgründen speichern wir keine sensiblen Zahlungsinformationen auf unseren Servern.

3.3 Kunden müssen sich an die auf der Plattform angezeigte Preisstruktur halten, und alle Zahlungen müssen vor Beginn der Dienstleistung abgeschlossen sein, sofern nicht anders vereinbart.

3.4 Stornierungen und Erstattungen unterliegen unserer Stornierungsrichtlinie, die je nach Zeitpunkt der Stornierung und Art der Buchung variieren kann.

3.5 Wenn ein Dienstleister eine bestätigte Buchung storniert, kann der Kunde Anspruch auf eine Erstattung oder einen alternativen Dolmetscher als Ersatz haben.

4. Verantwortlichkeiten der Dienstleister

4.1 Dolmetscher müssen den Kunden professionelle, genaue und pünktliche Dienstleistungen erbringen und dabei jederzeit hohe ethische Standards und Professionalität wahren.

4.2 Wir garantieren nicht die Qualität, Genauigkeit oder Verfügbarkeit eines bestimmten Dienstleisters. Kunden müssen selbst beurteilen, ob ein Dolmetscher ihren spezifischen Anforderungen entspricht.

4.3 Dienstleister handeln als unabhängige Auftragnehmer und sind keine Angestellten, Vertreter oder Vermittler von Hanioo. Sie sind allein für die Qualität der von ihnen erbrachten Dienstleistungen verantwortlich.

4.4 Von Dienstleistern wird erwartet, dass sie die örtlichen Gesetze und Vorschriften in Bezug auf Sprachdolmetschen und berufliches Verhalten einhalten.

4.5 Der registrierte Dienstleister muss eine natürliche Person sein.

5. Nutzerverhalten und Community-Richtlinien

5.1 Nutzer müssen die Plattform rechtmäßig und ethisch nutzen und respektvolle Interaktionen mit anderen Nutzern gewährleisten.

5.2 Belästigung, Missbrauch, Diskriminierung oder jede Form von unangemessenem Verhalten gegenüber einem Nutzer oder Dienstleister ist strengstens untersagt und kann zur sofortigen Sperrung oder Kündigung des Kontos führen.

5.3 Nutzer verpflichten sich, das Buchungssystem der Plattform nicht zu umgehen, indem sie versuchen, Dolmetscher außerhalb der Plattform für über Hanioo initiierte Dienstleistungen zu engagieren.

5.4 Der Missbrauch der Plattform, einschließlich betrügerischer Buchungen, gefälschter Bewertungen oder Identitätsvortäuschung, ist strengstens untersagt und kann rechtliche Schritte nach sich ziehen.

5.5 Kunden sind allein für sämtliche Daten, Informationen oder Materialien verantwortlich, die sie über die Plattform mit Dolmetschern teilen. Hanioo übernimmt keine Haftung für die Vertraulichkeit, Genauigkeit oder den Missbrauch solcher Daten durch Dolmetscher. Kunden sollten mit Bedacht handeln und während Dolmetsch- oder Übersetzungssitzungen nur die notwendigen Informationen weitergeben.

6. Haftung, Gewährleistungen und Haftungsausschlüsse

6.1 Hanioo fungiert ausschließlich als Vermittler und ist nicht verantwortlich für die Qualität, Pünktlichkeit oder Genauigkeit der von Dienstleistern erbrachten Dolmetscherdienste.

6.2 Wir geben keine Garantien oder Gewährleistungen hinsichtlich der Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit oder Leistung eines Dolmetschers oder Dienstes ab.

6.3 Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für direkte, indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, die aus Ihrer Nutzung der Plattform oder darüber gebuchter Dienstleistungen entstehen.

6.4 Nutzer erkennen an, dass Dolmetscherdienste je nach Faktoren wie Dialekten, regionalen Sprachunterschieden und inhaltlicher Komplexität variieren können, und dass Hanioo nicht für Fehlinterpretationen verantwortlich gemacht werden kann.

6.5 In keinem Fall übersteigt die Gesamthaftung von Hanioo und seiner externen Dolmetscher gegenüber Ihnen für alle Schäden, Verluste und Ansprüche im Zusammenhang mit den Dienstleistungen fünfhundert Euro (€500).

7. Datenschutz

7.1 Wir erheben, speichern und verarbeiten Nutzerdaten in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung und stellen die Einhaltung der relevanten Datenschutzbestimmungen sicher.

7.2 Durch die Nutzung der Plattform stimmen Sie der Erhebung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zu, die Kontaktinformationen, Buchungsverlauf und Nutzungsanalysen umfassen können.

7.3 Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der Nutzerdaten ein; Nutzer erkennen jedoch an, dass kein Online-System vollständig risikofrei ist.

7.4 Nutzer können gemäß den geltenden Gesetzen und unseren Datenschutzpraktiken Zugriff auf, Änderung oder Löschung ihrer Daten beantragen.

8. Änderungen, Kündigung und Modifikationen

8.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren, zu ändern oder zu ergänzen. Nutzer werden über wesentliche Änderungen informiert, und die fortgesetzte Nutzung der Plattform gilt als Annahme der aktualisierten Bedingungen.

8.2 Wir können Nutzerkonten nach eigenem Ermessen bei Verstößen gegen diese Bedingungen oder aus anderen Gründen, die zur Wahrung der Integrität der Plattform erforderlich sind, kündigen oder sperren.

8.3 Im Falle einer Kündigung müssen ausstehende Transaktionen oder Verpflichtungen weiterhin erfüllt werden, sofern nicht anders angegeben.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

9.1 Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen Indiens, ohne Berücksichtigung kollisionsrechtlicher Grundsätze.

9.2 Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, werden im Wege eines Schiedsverfahrens oder vor Gerichten in Indien gemäß den in unseren Richtlinien dargelegten Streitbeilegungsverfahren beigelegt.

9.3 Nutzer verpflichten sich, vor Einleitung förmlicher rechtlicher Schritte eine einvernehmliche Lösung anzustreben.